Call Center
Sistemas integrales a la medida para cada tipo de Call Center.
Call Center
Nuestras plataformas cuentan con soluciones especializadas en el monitoreo, reporteo y métricas de desempeño que ayudarán a incrementar la productividad de su Call Center.
Incremente la productividad hasta en un 300%
La solución completa de Marcación Predictiva con funcionalidades avanzadas.
Con CONTACTUM obtenga amplios beneficios.
- Incremente el SPH (Sales Per Hour)
- Triplique la productividad
- Obtenga más ventas
- Mejore la calidad de servicio
- Trabaje con agentes más eficientes y contentos
- Disminuya la rotación del personal
- Otorgue descansos programados
- De mejor seguimiento a los acuerdos con clientes
- Obtenga reportes completos de efectividad por agente y campaña
CONTACTUM es una solución integral. No pague por módulo.
CONTACTUM le brinda todas sus funcionalidades por un precio único.
CONTACTUM le facilitará todas las tareas diarias y los objetivos previstos de su Call Center:
- Obtenga fácilmente certificaciones empresariales
- Gestione el trabajo a partir de 10 agentes
- Incremente sus ventas hasta en un 300%
- Consiga el crecimiento de su empresa
- Garantice calidad de servicio
- Optimice su inversión
El monitoreo integral de su Call Center
QUEUEMETRICS es la solución más completa de monitoreo y administración que ayuda a controlar la operación orientada a metas.
Con QUEUEMETRICS aproveche los beneficios de mediciones precisas:
- Mida sus metas
- Tenga mejor control de sus agentes
- Administre la operación del Call Center
- Obtenga reportes detallados y reportes de productividad por agente
- Entregue reportes de clase mundial a sus clientes
- Mejore la calidad de servicio
- Mantenga agentes más eficientes y satisfechos
- Disminuya la rotación del personal
- Mejore el seguimiento de acuerdos con sus clientes
Obtenga más de 150 métricas cuantitativas de su Call Center con QUEUEMETRICS
Si su Call Center requiere de optimización y crecimiento, QUEUEMETRICS es la herramienta adecuada:
- Controle todas sus operaciones
- Obtenga reportes detallados
- Garantice la calidad de servicio
- Promueva el crecimiento de su empresa
- Gestione la operación a partir de 10 agentes
- Facilite la obtención de certificaciones empresariales
Mensajes de voz vía telefónica
Envíe mensajes pregrabados a una base de datos de números telefónicos e implemente campañas outbound de cobranza, campañas promocionales, recordatorios y/o mensajes de felicitación.
Obtenga las ventajas de Robot Blaster
- Automatización de procesos
- Recuperación de cartera
- Contacto directo con tus clientes
- Fidelización de clientes
Envíe mensajes estáticos o dinámicos desde nuestra aplicación automatizada Robot Blaster.
Con Robot Blaster podrá integrar sus aplicaciones, enviar alertas programadas con fecha, hora y repetición y asegurar la transmisión de sus mensajes.